営業DXで営業・マーケティングプロセスを統合 ネクプロがクロスセル推進、案件創出倍増へ貢献

潜在顧客へのアプローチを一括管理 シナジーを創出
全営業部門の潜在顧客へのアプローチの統合プラットフォームとしてネクプロを導入し、営業取扱商材に関するウェビナーや説明動画180本※を蓄積、オンデマンド配信している。
従来、それぞれの営業部門が管理していた情報を統括して管理。さらに顧客を目的別にカテゴライズするグループ機能を駆使して、属性や課題に応じて公開する動画を設定している。関連動画も一覧表示することで、商材間のシナジー効果を促進し、クロスセルを実現。

営業の工数を削減し、高度な案件対応に注力
提案している製品の機能紹介、基本的な操作方法のデモやマニュアルを動画で紹介することで、担当者による個別説明の工数削減に成功した。
また、特定業種・領域への解説動画も発信することで、顧客の意識改革や潜在ニーズの掘り起こしにも繋げている。基本的な紹介や解説をネクプロに任せることで、営業メンバーが更に高度な案件や提案に注力できるようになった。

視聴者の都合のよいときに視聴させ、商談機会損失を削減
ネクプロのオンデマンド配信を活用することで、開催者の都合ではなく、視聴者の都合に合わせて必要な情報に漏れなくアクセスできる仕組みが整備された。
期間中に視聴できなかった人や、視聴申込みを逃した人への見逃し配信、再度視聴を希望する人への再視聴サービスも提供することで、コロナ禍による商談機会の損失を削減し、新規商談機会の創出も実現している。