Salesforce AppExchange上で
「ネクプロ for Agentforce」を発表

2025年1月28日、ネクプロはSalesforce AppExchange上で「ネクプロ for Agentforce」を発表しました。
これにより、顧客との接点を増やしながら適切な情報提供や課題解決を通じて信頼関係を強化し、ウェビナーやメディアサイトを通じてより効果的な顧客対応と商談化を実現できるようになります。

「ネクプロ for Agentforce」でできること

Salesforce上でのウェビナーや動画のレコメンド配信、動画メディアサイト上でのAIによる高度な検索機能の提供、AI搭載のウェビナーや動画配信でのチャット、これらがSalesforce上にあるネクプロのデータとの連携を通じて、顧客との接点を強化します。
これにより、顧客満足度と信頼感の向上、営業/CS部門の工数削減、商談化率の向上、ひいては顧客との関係強化と収益向上を実現します。

ソリューション内容	提供価値
1. ウェビナーや動画のレコメンド配信 顧客接点が少ない企業をpickup お客様の課題を解決する動画をレコメンド お客様へのメールを自動作成し案内	接触頻度向上による信頼感の醸成 顧客課題に合わせた情報の提供
2. メディアサイト内での検索を高度化（図1） メディアサイトにチャットを設置 顧客の探している動画を案内 検索性向上による体験価値を改善	知りたい情報を検索ですぐに知れる 動画対応による営業/CSの工数削減 顧客の興味/関心を可視化
3. AIによるチャット対応（図2） ライブや録画配信のチャットをAIで応答 AIによるタイムリーな回答提供 ウェビナー中にアポイントを獲得	ウェビナーの体験価値を向上 顧客の生の声の収集 インサイドセールスの負担削減 ウェビナーからの商談化率を改善

Salesforceと直接連携された「ネクプロ for Agentforce」は、現在AppExchangeの以下から入手いただけます。
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Salesforce AppExchangeについて

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