ウェビナーをやり始めたが、期待していたような成果が得られていない…
ウェビナーでは、オフラインと違って、参加者の反応が見えないので、リアルで開催していた時の方が、その後の商談につながっていた気がする…
実は、ウェビナーを実施した多くの企業様で、同じような悩みを抱えられています。
以前は、会場型のセミナーを実施していて、その場で名刺交換をしたり、商談をすることができていましたが、オンラインに切り替えたことで、当然、名刺交換もできないですし、個別の商談にも発展しづらくなっています。
一方的に話をしていることが多く、参加者の反応も分からないので、ウェビナーをどうすれば良いのか…
詳しく話を聞いていいくと、一つ問題があることが分かりました。
それは、、、
オフラインで実施していたセミナーと同じことをオンラインに切り替えたが、マーケティングプロセスの設計の見直しはしておらず、同じプロセスをしていたとのこと…
2020年4月以降、オフラインでのイベントが制限され、強制的にあらゆる企業様がウェビナーに切り替えられました。
とりあえずオンライン化したという企業様も多く、ウェビナーでのKPI設計、ウェビナーのターゲットを明確にしないまま、実施されたというのが実態です。
ウェビナーの成果を最大化するために必要なこと
オフラインのセミナーでは、会場を抑えて、集客するために広告を打って、数カ月前から計画・準備をしてとなるので、それなりの予算がかかります。
当然、費用対効果についても厳しく見られます。
一方、ウェビナーは、気軽に実施でき、コストもウェビナー配信ツールの費用だけで済むケースなど、少額で実施できることがほとんどです。結果として、KPI設計もせず、ターゲットも明確にしない中で、ウェビナーを実施し、以前のセミナーと比較して、効果をみようとしているというところに、問題があるように思います。
逆を言えば、オンライン化したウェビナーは、これまでとは全く別のものとして捉え、マーケティングプロセスを再設計し、それに合わせてKPI設計も見直し、改善のサイクルをまわしていくことができれば、ウェビナーで成果を最大化できるということです。
ある研究によると、
動画のメッセージの95%は記憶に残る一方で、テキストは10%しかない
という報告があります。
また、ハブスポットによれば、80%の方が過去１カ月に見た動画が記憶に残っているそうです。
動画は、視聴者にメッセージを届けるという点では最適な手段といえそうです。
だからこそ、マーケティングプロセスとして、ウェビナーをどう位置付けるのかが重要になります。
ウェビナーマーケティングの第一歩は、これまでのマーケティングプロセスにおけるセミナーをウェビナーに置き換えるのではなく、ウェビナーに切り替えたことで、マーケティングプロセス全体を再設計することにあります。
では、マーケティングプロセスを再設計し、ウェビナーをどう位置付けて取り組めば良いのか？
次回以降、お伝えしていきます。
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